Protegemos tu compra en un entorno de comercio justo.
México a 07 de Enero de 2026
Bienvenido a MOBLEOFI. Al realizar una compra en nuestro sitio web, usted acepta los siguientes lineamientos:
PRIMERA. Proceso de compra:
1.- Realizan la compra en la tienda en línea para mobiliario de oficina en www.mobleofi.com; o solicita el catálogo completo con precios y medidas por mensaje vía Whatsap al 7772568043 donde le atenderá un ejecutivo(a) quien le dará seguimiento desde un inicio y hasta que lleguen sus muebles a su domicilio.
2.- Eligen el modelo, el tono de sus muebles, la posición de cada uno y los accesorios que van a incluir en su pedido (por ejemplo pasacables, multicontacto, cerraduras o iluminación). Cuando compra en línea y desea hacer alguna modificación a su mueble o agregar algún accesorio deberá enviar un mensaje de Whatsapp al 777-256-8043 indicando en dónde desea que se coloquen sus accesorios.
3.- Se envía la cotización formal donde se mencionará todo lo que incluye el pedido mas las indicaciones especiales que nos indicará el cliente por escrito, así como el Subtotal, IVA, el Total, el monto del anticipo y el tiempo aproximado de elaboración.
4.- El cliente revisa su cotización y si esta todo «OK» entonces realiza el pago del anticipo del 50%.
5.- Envía su comprobante de pago del anticipo vía Whatsapp al número 777-256-8043, el cual se adjunta a la «Orden de Producción» que se envía al área de Operaciones para que inicie con la fabricación. El tiempo de elaboración normal es de 7 a 12 días, contados a partir de la confirmación del pago del anticipo del 50%. Únicamente para pedidos corporativos o de gobierno el tiempo de elaboración será un poco mayor y quedará por escrito en su contrato correspondiente.
6.- Una vez terminado el pedido completo se enviarán fotos al cliente para su Visto Bueno y si todo está bien, entonces ya podrá realizar el pago del resto para poder enviarlo a su domicilio. Cabe mencionar que máximo se puede esperar 3 días para el pago del resto porque pasado este tiempo debemos enviar su pedido al almacén para que no se maltraten y podamos continuar con las operaciones normales en la fábrica (El almacén está en Morelos y cobran 390 pesos por mueble/por día, por concepto de «Resguardo y Almacenaje».
SEGUNDA. Envíos y Logística:
• Costo: El envío estándar a toda la República Mexicana (donde puedan llegar las líneas transportistas) tiene un costo de $1,470 MXN por mueble. En la compra de 3 o más modelos se aplicará un descuento de hasta el 50% en el costo total del envío y en algunas ocasiones no se cobrará el envío (dependiendo del volumen de compra).
• Operación: Las entregas se realizan vía líneas transportistas (Castores, Tres Guerras, Paquetexpress, Fedex) o en transporte propio de la fábrica (para proyectos grandes).
• Restricciones: La entrega se realiza en planta baja. Maniobras adicionales (vuelos, elevadores o pisos superiores) no están incluidas, solo en casos especiales y en proyectos grandes; de acuerdo a contrato por escrito nuestro personal podrá realizar las maniobras para ingresar sus muebles a su domicilio y los instalará en las áreas correspondientes que los clientes nos indiquen previamente por escrito.
• Entrega en almacén o sala de exhibición de la fábrica: El cliente podrá pasar a recoger su pedido personalmente en donde le indique su vendedor(a), para ello deberán agendar una cita e indicar día y hora para que esté presente su ejecutivo(a) de ventas y firmen el formato de entrega.
TERCERA. Política de Daños en Transporte: En MOBLEOFI protegemos su compra. Si el mueble llega con daños causados por la línea transportista, repondremos la pieza dañada sin costo adicional. Para activar esta protección, el cliente debe:
1. Tomar fotografías claras de los paquetes dañados al momento de la recepción.
2. Enviar la evidencia a su vendedor(a) vía Whatsapp (777-256-8043) o al correo: ventas@mobleofi.com en un plazo no mayor a 24 horas. Esta evidencia es indispensable para que MOBLEOFI gestione el reclamo ante la línea transportista.
CUARTA. Cancelaciones: Debido a que la fabricación inicia de inmediato con la adquisición de insumos, cualquier cancelación solicitada una vez iniciado el proceso de producción generará un cargo del 60% del costo total del pedido por concepto de recuperación de materiales y gastos operativos.
QUINTA. Garantía: Ofrecemos 3 meses de garantía contra defectos de fabricación (estructuras, herrajes y acabados). No aplica en daños por mal uso, limpieza con químicos abrasivos o modificaciones realizadas por terceros.
SEXTA. Formas de Pago: Aceptamos transferencias bancarias, tarjetas de crédito/débito, y pagos a través de las plataformas seguras como Mercado Pago y PayPal.
SÉPTIMA. Jurisdicción: Para cualquier controversia legal, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.
